Postgrado en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa Universidade da Coruña

PRESENTACIÓN

2011-12-08T21:17:00.001+01:00

Universidade da Coruña, del 9 de marzo al 16 de junio de 2012

En el mundo de la globalización, donde tanto el mercado como la sociedad aprecian cada vez más el factor diferenciador, las empresas e instituciones eligen a profesionales que, a su formación y experiencia específica, puedan sumar conocimientos de protocolo, comunicación y gestión de la imagen corporativa, así como aptitudes y habilidades sociales que les permitan representar a la institución con dignidad y eficacia, tanto en el ámbito interno como en el externo.

En Galicia, la Universidade da Coruña ofrece la segunda edición del Curso de Formación Específica de Postgrado en PROTOCOLO, COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA, cuyo tema principal es la simbiosis entre comunicación y protocolo como parte de la estrategia de construcción de la imagen corporativa o institucional, un programa formativo necesario para complementar la formación de los alumnos universitarios y de los profesionales del ámbito empresarial.

El contenido académico, que será impartido por profesionales altamente cualificados que cuentan con una dilatada trayectoria docente, se estructura en módulos temáticos:

Comienza con un módulo de iniciación destinado a sentar las bases de las relaciones institucionales, analizando la normativa legal y consuetudinaria que es de aplicación obligatoria en los todos actos oficiales y sirve de referencia a los actos organizados por la empresa. En los módulos siguientes, se profundizará en las técnicas de organización de eventos empresariales, como reuniones, visitas, negociaciones, congresos y banquetes, cuyas pautas es imprescindible conocer para proyectar una imagen corporativa o institucional sólida y competitiva, que, por otra parte, también debe ser adecuadamente gestionada a través de los medios digitales. Habrá un módulo específico que profundice en este novedoso campo, abordando temas como planificación estratégica, situaciones de crisis y medición de la reputación corporativa. Una visita a una institución pública y otra a un centro de celebración de eventos completarán el tema.

Aprender a relacionarse con los medios de comunicación, conocer su lenguaje y su funcionamiento es un aspecto fundamental de las relaciones entre la empresa y la sociedad, que quedará expuesto en un módulo durante el cual también se efectuará una visita a un medio de comunicaación local.

Pero la imagen de la empresa también se fragua a través de sus recursos humanos, por lo que el curso profundizará en varias facetas de las relaciones interpersonales, como la oratoria, la expresión escrita y el lenguaje no verbal. El complemento final viene determinado por un módulo destinado a explicar las pautas de comportamiento en el ámbito social y la adecuada gestión de la imagen personal de los profesionales.

En el siglo XXI, ya nadie duda de que el protocolo constituye una poderosa herramienta de comunicación que actúa como vehículo transmisor de la identidad, valores y filosofía corporativa.

Acto de clausura con Carlos Fuente como invitado de honor

2011-06-04T17:03:00.003+02:00

El viernes día 3 de junio tuvo lugar en el Rectorado de la Universidade da Coruña el acto de clausura del postgrado, presidido por su codirectora Olga Casal, que estuvo acompañada por Carlos Fuente como invitado de honor y encargado de dictar la lección magistral "Premios Príncipe de Asturias, protocolo para una ceremonia universal".
Tras unas palabras de bienvenida de la codirectora, ésta hizo un breve balance del curso destacando el éxito de convocatoria y el alto nivel de cualificación de los alumnos admitidos, al tiempo que agradecía a distintas entidades su apoyo y colaboración. A continuación, Carlos Fuente inició su conferencia en la que fue desgranando pormenores de la organización de una de las ceremonias institucionales más importantes del mundo, por su trascendencia social y mediática y por el relieve internacional de los premiados. Habló de criterios de ordenación, de escenografía, de recorridos y secuencias ilustrando su disertación con planos, fotografías y vídeos de la gala.

Al terminar su conferencia, Carlos Fuente recibió de manos de su anfitriona una medalla conmemorativa de la Universidad, "como muestra de agradecimiento, cariño, respeto y admiración".

La codirectora y el invitado de honor entregaron los diplomas a los alumnos, dando paso seguidamente a la intervención de uno de ellos, Efrén Peña, que habló en representación de sus compañeros comentando algunos aspectos del programa formativo y recordando divertidas anécdotas ocurridas durante el curso.

Como colofón final del acto de clausura, alumnos y profesores escucharon con solemnidad el himno universitario Gaudeamus Igitur, tras lo cual todos salieron a la escalinata del Rectorado para hacer la foto de familia.

Imagen personal y etiqueta en los actos

2011-05-28T21:54:00.000+02:00

La última jornada lectiva estuvo dedicada a la etiqueta en los actos y la importancia de la imagen personal como herramienta indispensable para el éxito profesional. En ella Olga Casal fue explicando cuáles son los principales atuendos de la etiqueta en los actos, de qué prendas se componen y en qué situaciones deben usarse unos u otros. Completó su exposición con algunos consejos sobre cómo mejorar la imagen personal adaptándola a los intereses y necesidades particulares e insistiendo en que "sólo hay una oportunidad de causar una buena primera impresión".
Durante la última parte de la mañana profesora y alumnos prepararon el acto de entrega de diplomas que tendrá lugar el próximo viernes, decidiendo la secuencia de intervenciones, el orden de salida y recogida, el punto de foto y otros detalles que contribuirán a que el resultado final sea óptimo.

Protocolo social

2011-05-28T21:43:00.001+02:00

Mar Castro inició el módulo dedicado al Protocolo Social defendiendo conceptos como educación, amabilidad, cortesía y respeto como las bases las que sustentan las relaciones sociales.
Hizo un repaso por las correctas pautas de comportamiento en situaciones habituales, como presentaciones, formas de saludar o actitudes al volante y terminó citando a Carlos Fuente para definir el saber estar: "Saber comportarse de acuerdo al entorno en que te encuentres, sin que ello suponga una pérdida de tu propia personalidad"

También en clase hubo tiempo para el descanso. Una alumna compartió con todos sus compañeros un delicioso flan de nata hecho por ella misma, mientras Mar Castro ejercía de maestro de ceremonias repartiendo platos entre los alumnos que hacían cola en el aula.

Oratoria y Comunicación No Verbal

2011-05-22T22:22:00.000+02:00

La experta en oratoria Mar Castro nos acompañó durante dos intensas jornadas en las que habló de comunicación no verbal y desveló las técnicas fundamentales para hablar en público con eficacia y lograr una comunicación persuasiva y eficaz. Vencer el miedo escénico, controlar los tiempos de exposición, preparar el tema a conciencia y ensayar son algunos de los consejos prácticos que ofreció a los alumnos.

Hubo tiempo para la práctica y varios alumnos se animaron a subir al estrado y exponer ante sus compañeros un tema de su elección: durante algunos minutos unos contaron experiencias personales o profesionales, otros compartieron opiniones sobre diversos temas y hasta tuvimos recetas de cocina.

La comunicación escrita

2011-05-22T20:19:00.000+02:00

La comunicación escrita es una de las herramientas fundamentales en el devenir cotidiano de la empresa, por lo que resulta imprescindible conocer los documentos más comúnmente utilizados, sus formatos, normas y tiempos de envío. De pautas de redacción, de cartas, invitaciones, saludas y programas habló Olga Casal la tarde del viernes.

Los medios de comunicación y el protocolo

2011-05-14T20:59:00.000+02:00

El viernes comenzamos el módulo dedicado a la Comunicación con la clase de Manuel González Menéndez, presidente de la Asociación de la Prensa de La Coruña, quien explicó cuáles son las herramientas fundamentales que debe conocer el interlocutor corporativo para relacionarse adecuadamente con los medios, así como las rutinas de estos, cuyo conocimiento constituye la base de una comunicación fluida que resulte positiva para ambas partes.
El sábado visitamos las instalaciones de La Voz de Galicia y su museo, donde se conserva la primera rotativa de este periódico centenario y el Catón Compostelano, primera publicación periódica de Galicia, que data de 1800.

Módulo sobre la gestión de la imagen corporativa digital

2011-05-07T22:15:00.001+02:00

Durante todo el fin de semana la doctora Sandra Martínez, profesora de la UDC y experta en Social Media, compartió con los alumnos sus conocimientos sobre gestión de la imagen y reputación corporativa a través de los medios digitales, explicando las pautas fundamentales de la planificación estratégica y la comunicación de crisis.

Los estudiantes, divididos en grupos, tuvieron ocasión de realizar varios ejercicios prácticos sobre reputación digital tutorizados por la profesora, que fue ofreciendo orientación personalizada en cada caso de estudio.

Visita a la Fundación Caixagalicia

2011-04-30T21:55:00.002+02:00

En la Fundación Caixagalicia fuimos recibidos por su director, Fernando Prieto, quien nos acompañó en una interesante visita por el singular edificio acristalado que ya es un emblema de la arquitectura coruñesa.

Recorrimos las salas de exposiciones, el auditorio, salas de reuniones y sala de proyecciones donde el director nos explicó los detalles de la visita de los reyes a la Fundación en el 2006, ilustrándolo con un interesante vídeo.

Visita a la Diputación de La Coruña

2011-04-30T21:49:00.003+02:00

En la sede de la Excma. Diputación de A Coruña, los alumnos del postgrado fueron recibidos por su presidente, Salvador Fernández Moreda, quien les dio la bienvenida en el Salón de Plenos y explicó brevemente cuál es el cometido de la institución en el entorno local.

Rafael Vidal dio una clase práctica sobre precedencias en la que los alumnos tuvieron que solventar varios casos ficticios aplicando el Real Decreto 2099/1983

Protocolo y Globalización

2011-04-10T21:28:00.000+02:00

Durante todo el fin de semana nos acompañó Juan de Dios Orozco, con el temas Protocolo y Globalización, exponiendo la importancia del conocimiento de otras culturas y costumbres para hacer negocios en otros países, siempre con el respeto por la diversidad como telón de fondo.

Detalló también diferentes técnicas de ordenación de asistentes para lograr reuniones eficaces, orientadas a la consecución de objetivos. Por último, hizo un interesante repaso por la trayectoria de Obama como ejemplo de comunicador experto y entrenado que no deja nada al azar. Reportajes fotográficos, vídeos y audios sirvieron como material de apoyo, lo que contribuyó a que las clases resutaran amenas y estimulantes.

El profesor Orozco, de origen andaluz, tuvo un simpático detalle al leer tanto al inicio como al final de sus charlas unas palabras en gallego, que los asistentes agradecieron y apreciaron.

El Protocolo en la empresa

2011-04-03T18:01:00.001+02:00

Fernando Ramos habló el sábado de la importancia que tiene para la empresa moderna la correcta aplicación del protocolo como vehículo de transmisión de los mensajes corporativos. Entre los instrumentos esenciales destacó los símbolos de la identidad corporativa, como los logotipos, imagotipos, colores y demás elementos identificativos.

Protocolo universitario y la seguridad en los actos

2011-04-03T17:26:00.000+02:00

Salvador Peña explicó a los alumnos todos los entresijos del protocolo universitario en una interesante sesíón que se desarrolló en el Salón de Actos del Centro Universitrio Riazor, donde reprodujo una investidura de doctorado honoris causa como ejemplo de acto solemne en el que el ceremonial académico y la etiqueta juegan un papel trascendental.

En la segundo parte de su exposición, Peña desarrolló el tema de la seguridad en los actos, como parte imprescindible de la organización.

NORMAS PARA EL TRABAJO DE FIN DE CURSO

2011-03-29T16:38:00.000+02:00

La prueba evaluatoria del postgrado consiste en un trabajo individual que cada alumno deberá presentar obligatoriamente antes del 31 de mayo, en formato PDF, y que supondrá el 60% de la nota final.
El trabajo, que no debe superar las 15 hojas, contendrá el diseño de un acto ficticio en el que el alumno plasmará todos los aspectos desarrollados durante el curso, de manera concisa pero razonada.

Puntos fundamentales que deben figurar:

1- Breve descripción del acto y los motivos de su celebración. ¿Cuál es el mensaje?
2- Anfirión
3- Invitados
4- Presidencia: ¿Quién o quiénes la componen y por qué?
5- Programa del acto
6- Secuencia del acto
7- Comunicación escrita: invitaciones, cartas, etc.
8- Relaciones con los medios de comunicación: convocatoria, nota de prensa, ubicación de los medios, necesidades técnicas, etc. Incluir una nota de prensa redactada.
9- Logística: recintos, transporte, catering, etc.
10- Recursos humanos (personal auxiliar) y materiales (producción, utillaje, decoración, etc.)
11- Referencia al uso de símbolos
12- Puesta en escena

No es necesario hacer mención del presupuesto.

Organización de Congresos

2011-03-27T20:28:00.001+02:00

Como culminación final del módulo dedicado a la organización de eventos, José María Paz Gago intervino el sábado por la mañana para exponer, en una charla informal con los alumnos, toda su experiencia como organizador de importantes congresos nacionales e internacionales. Entre anécdotas fue desgranando algunas claves de su trayectoria como gestor cultural de proyectos que han tenido una gran trascendencia social y mediática.

Escenografía, banquetes y mesas

2011-03-27T20:25:00.002+02:00

Continuando con el tema de la organización de los actos, Olga Casal habló el viernes sobre la tipología más habitual de los mismos y de la necesidad de implementar una puesta en escena coherente con los objetivos comunicacionales fijados. La imagen, la escenografía y la decoración fueron algunos de los puntos tratados.
El sábado se habló de organización de banquetes y mesas: diseño y clases de presidencias, comedores, mesas de trabajo, incidiendo en los aspectos estéticos de todos ellos.

Técnicas de organización de actos

2011-03-18T23:36:00.000+01:00

Comienza el segundo módulo: Organización de eventos. Olga Casal inicia este bloque temático hablando de las técnicas de aplicación en la organización de un acto, clasificando las fases y pormenorizando los pasos que se deben abordar en cada una de ellas. La exposición estuvo apoyada en imágenes y presentaciones que ilustraban ejemplos de casos reales.

Las Precedencias: R.D. 2099/1983

2011-03-18T23:27:00.000+01:00

Como colofón al primer módulo dedicado al Protocolo Oficial, Rafael Vidal explicó los pormenores del R.D. 2099/1983 que regula las precedencias de las autoridades en los actos oficiales en España. Hizo especial hincapié en la clasificación de los actos y el espinoso tema de la representación, comentando casos reales y su reflejo en los medios de comunicación.

Protocolo Oficial. Relaciones Institucionales.

2011-03-13T21:39:00.000+01:00

El curso se inció el viernes 11 con la impartición magistral de José Luis Delgado, que habló de la génesis del protoocolo español y los principios básicos que lo rigen, sentando las bases del módulo dedicado al protocolo oficial e institucional. A continuación, Rafael Vidal tomó el relevo exponiendo la importancia del protocolo en las relaciones institucionales y los criterios de ordenación que es necesario aplicar en todas ellas. La tarde culminó con una mesa coloquio entre los dos ponentes que contestaron a las preguntas de los alumnos que quisieron intervenir planteando dudas y casuísticas.

El sábado 12, José Luis Delgado, ya en las aulas del CUR, habló sobre los símbolos (banderas, himnos y escudos), los tratamientos de cortesía y el protocolo del Estado, todo ello ilustrado con vídeos, audios y fotografías de casos reales que fue comentando.

Inauguración en la Universidade da Coruña

2011-03-13T19:07:00.001+01:00

El viernes 11 de marzo se celebró la inauguración de la primera edición del postgrado en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa de la Universidade da Coruña.
El acto tuvo lugar en el Paraninfo Universitario bajo la presidencia del rector, José María Barja, acompañado de los codirectores del curso, José Juan Videla y Olga Casal. Asistieron también buena parte de los docentes que impartirán sus lecciones magistrales durante el período lectivo y la totalidad de los alumnos matriculados.